Entspanntes Küstenleben im modernen Stil
Willkommen in Ihrem stilvollen ebenerdigen Chalet im Ferienpark Kijkduin – nur einen kurzen Spaziergang vom Strand und den Dünen der ruhigen Küste Den Haags entfernt. Jedes der freistehenden Chalets wurde 2018 erbaut...
GastgeberinformationenHerzlich Willkommen bei Susan Ferienhäuser. Planen Sie mit uns Ihren Traumurlaub. Vom Skiurlaub bis zum Strandurlaub bieten wir Ihnen zahlreiche Ferienhäuser, FeWo’s, Chalets, Fincas, Villen, Bauernhöfe, Ferienparks und mehr – für jeden Geschmack das Passende.
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Unser Aufenthalt im Roompot Vakantiepark Kijkduin begann aufgrund...Von strala aus NL · 13.07.2025
Reisezeitraum: 13.07.2025verreist als:
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Unser Aufenthalt im Roompot Vakantiepark Kijkduin begann aufgrund eines Buchungsfehlers von Belvilla und mangelnder Unterstützung durch die Roompot-Mitarbeiter enttäuschend.
An unserem Anreisetag (10. Juni) wurden wir erst um 16:00 Uhr darüber informiert, dass wir persönlich mit Zahlungsnachweis einchecken müssten – nur zwei Stunden vor Schließung der Rezeption. Da wir nach der Arbeit anreisten, fragte ich, ob jemand ein paar Minuten länger bleiben könnte, um uns beim Einchecken zu helfen. Dies wurde entschieden abgelehnt, und man sagte uns, wir sollten am nächsten Tag wiederkommen – keinerlei Flexibilität oder Hilfsbereitschaft, sodass wir für die Nacht ohne Unterkunft dastanden.
Der Kundenservice war insgesamt enttäuschend. Die Mitarbeiter gaben oft widersprüchliche oder falsche Informationen:
- Wir wurden falsch über die Öffnungszeiten der Rezeption informiert.
- Uns wurde gesagt, das Restaurant sei geschlossen und der Supermarkt geöffnet – das Gegenteil war der Fall.
- Niemand konnte grundlegende Fragen wie die Preise für Fahrradverleih beantworten.
- Als wir eine zusätzliche Gabel anforderten (in einem 5-Personen-Haus mit nur 4 Personen), wurden wir gefragt: „Brauchen Sie die heute Abend?“
Dieser Mangel an Wissen und Konsistenz war bei mehreren Mitarbeitern zu beobachten.
Rechnen Sie außerdem für fast alles mit zusätzlichen Gebühren. In einem Haus der Kategorie „Comfort 6B“ sind Bettwäsche, Handtücher und Küchentücher nicht inbegriffen. Bettwäsche kostet 13,75 € pro Person; Handtücher 10,95 €.
Dennoch gab es auch positive Aspekte: Die Lage ist ausgezeichnet – nur einen kurzen Spaziergang vom Strand entfernt. Das Haus selbst war sauber, geräumig und komfortabel. Die Parkanlagen sahen nett aus, obwohl wir sie nicht in vollem Umfang nutzen konnten.
Kurz gesagt: Dieser Park hat Potenzial, aber es bedarf erheblicher Verbesserungen bei der Schulung des Personals, der Kommunikation und der Kundenbetreuung. Mit besserem Service könnte es ein schöner Urlaubsort werden.
Die Schlafzimmer sind eher klein...Von ramdat aus NL · 23.05.2025