Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese regeln zum einen konkret die Beziehung zwischen Ihnen und uns, der Traum-Ferienwohnungen GmbH, und zum anderen die Beziehung zwischen dem Urlauber und dem Vermieter. Wir sind stets bestrebt, unsere Geschäftsbedingungen transparent zu gestalten. Nehmen Sie sich daher gerne einen Moment Zeit, um sie durchzulesen.

AGB als PDF herunterladen

§ 1 Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden als "AGB" bezeichnet), gelten ausschließlich für alle von der Traum-Ferienwohnungen GmbH erbrachten Leistungen, Lieferungen und Angebote.

Durch den Besuch einer unserer Websites (www.traum-ferienwohnungen.de, www.traum-ferienwohnungen.at, www.traum-ferienwohnungen.ch, www.holiday-apartments.co.uk, www.vacation-apartments.com) (im Folgenden als „Webportal" bezeichnet) der Traum-Ferienwohnungen GmbH (im Folgenden als „Anbieter" bezeichnet) sowie durch die Nutzung der Website und der damit verbundenen Dienste des Anbieters akzeptiert der Besucher diese AGB.

Der Anbieter erkennt keine anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

§ 2 Dienstleistung

Der Anbieter veröffentlicht Anzeigen für Ferienunterkünfte von Nutzern des Webportals, die eine Ferienunterkunft vermieten möchten (im Folgenden als „Vermieter" bezeichnet), und stellt diese für Nutzer des Webportals, die eine Ferienunterkunft mieten möchten (im Folgenden als „Mieter" bezeichnet), zur Ansicht und Kontaktaufnahme zusammen. Die Veröffentlichung der Anzeigen umfasst eine Übersicht über mögliche Buchungszeiträume sowie die Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme zwischen Vermietern und Mietern.

§ 3 Registrierung

  1. Die Nutzung des Webportals des Anbieters setzt eine Registrierung durch den Vermieter voraus. Dabei werden personenbezogene Daten übermittelt. Der Vermieter versichert, dass er wahrheitsgemäße und vollständige Angaben macht. Die Daten sind vom Vermieter auf dem neuesten Stand zu halten. Der Anbieter ist berechtigt, Vermieter im Falle unwahrer oder unvollständiger Angaben vorübergehend oder dauerhaft von der Nutzung des Webportals auszuschließen.
  2. Mit der Registrierung erhalten Vermieter ein eigenes Konto auf dem Webportal des Anbieters. Dieses ist durch ein vom Vermieter festgelegtes oder automatisch generiertes Passwort geschützt. Der Vermieter ist verpflichtet, seine Kontodaten vertraulich zu behandeln und gegebenenfalls Missbrauch durch Dritte dem Anbieter zu melden.
  3. Für den Mieter müssen persönliche Kontaktdaten angegeben werden, um den Vermieter kontaktieren zu können und den Buchungsvorgang abzuwickeln.
  4. Gleichzeitig erklärt sich der Mieter damit einverstanden, dass nach dem Absenden einer Buchungsanfrage eine kostenlose Registrierung erfolgt und ein Mieterkonto angelegt wird. Das kostenlose Konto, das Mieter nach der Bestätigung nutzen können, bietet die Möglichkeit, Daten und Anfragen umfassend einzusehen und zu verwalten sowie über einen Nachrichtenbereich einfach und unkompliziert mit dem Vermieter zu kommunizieren. Mit dem persönlichen Konto können auch individuelle Wunschlisten mit Unterkünften erstellt, gespeichert und mit Freunden oder der Familie geteilt werden. Mieter profitieren zudem vom Schutz, den die Nachverfolgbarkeit missbräuchlich verwendeter Daten bietet. Das Konto kann jederzeit in den Einstellungen für persönliche Daten gelöscht werden.

§ 4 Anzeigen und Preise

  1. Vermieter können über das Webportal des Anbieters Ferienunterkünfte an Mieter anbieten. Der Vermieter hat dem Anbieter für die Anzeige eine Gebühr zu entrichten. Es gelten die aktuellen Preise des Anbieters. Diese sind auf dem Webportal des Anbieters einsehbar. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise anzupassen und gegebenenfalls Anzeigen von Vermietern nur zu den aktuellen Preisen zu schalten.
  2. Der Vermieter kann pro Inserat Beschreibungen und Abbildungen einer Ferienunterkunft (= eine eigenständige Mieteinheit, wie z. B. eine einzelne Ferienwohnung) veröffentlichen. Der Vermieter versichert, dass die Beschreibungen und Abbildungen sowie sonstiges eingereichtes Material frei von Rechten Dritter sind, insbesondere von Urheber- und Markenrechten. Darüber hinaus versichert der Vermieter, dass weder die Beschreibungen noch die Abbildungen oder sonstiges eingereichtes Material strafbare Inhalte, Pornografie oder vulgäre Sprache enthalten. Der Vermieter bzw. der Einsteller ist für den Inhalt der Beschreibungen und Abbildungen verantwortlich.
  3. Der Anbieter ist berechtigt, den Inhalt der eingereichten Materialien wie Abbildungen oder Beschreibungen zu kürzen, zusammenzufassen oder gar nicht zu veröffentlichen. Darüber hinaus kann es aufgrund der erforderlichen Komprimierung zu Farbverlusten oder Abweichungen bei Größe oder Seitenverhältnis des Bildes kommen. Der Vermieter erklärt sich damit einverstanden.
  4. Der Vermieter gewährt dem Anbieter eine nicht ausschließliche, unterlizenzierbare, unentgeltliche, übertragbare und weltweite Lizenz zur Nutzung aller vom Vermieter auf dem Webportal veröffentlichten Inhalte des Inserats. Diese Lizenz erlischt, wenn der Vermieter die veröffentlichten Inhalte einzeln (anteilig in Bezug auf die entfernten Inhalte) oder das gesamte Inserat vom Webportal des Anbieters löscht oder wenn das Vertragsverhältnis endet.
  5. Die Zahlungsmodalitäten richten sich nach den geltenden Bedingungen des Anbieters und sind auf dem Webportal einsehbar.
  6. Dem Mieter entstehen durch die Nutzung des Webportals keine Kosten.

§ 4a Ranking

  1. Der Anbieter legt die Reihenfolge der Suchergebnisse im Webportal anhand bestimmter Parameter fest (im Folgenden als „Ranking” bezeichnet). Erfüllt der Vermieter diese Parameter, wird er in den Suchergebnislisten weiter oben aufgeführt. Die wichtigsten Parameter, die der Anbieter für das Ranking heranzieht, sind die folgenden:
    1. Bei einer Volltextsuche wird die Kategorie in Titel, Beschreibung und Ausstattung des Inserats unterteilt, wobei die Relevanz der Kategorien in derselben Reihenfolge abnimmt.
    2. Bei der Verwendung von Filtern wendet der Anbieter ein Straf-Ranking an, das in qualitätsbasierte Strafen und auf Aufrufe basierende Strafen unterteilt ist. Qualitätsbasierte Strafen haben Vorrang vor auf Aufrufe basierenden Strafen. Erhält ein Inserat eine Strafe, wird es entsprechend weiter unten in der Ergebnisliste angezeigt.
      1. Eine qualitätsbasierte Abstrafung erhält eine Anzeige, wenn die Listenpreise oder der Buchungskalender nicht gepflegt sind. Ist nur eines der beiden Merkmale nicht gepflegt, wird die Anzeige in der Ergebnisliste niedriger angezeigt als eine Anzeige, bei der beide Merkmale gepflegt sind, jedoch höher als eine Anzeige, bei der beide Merkmale nicht gepflegt sind.
      2. Bei einer auf Aufrufen basierenden Vergütung erhält eine Anzeige einen Bonus, wenn sie häufiger aufgerufen wird als ein anderer Eintrag. Damit soll eine gleichmäßige Verteilung der Aufrufe der Anzeigen gewährleistet werden.
    3. Sind zwei Anzeigen nach den Ranking-Methoden des Anbieters gleichwertig gelistet, wird die Rangfolge durch einen zufällig wechselnden Wert eines Zufallsgenerators bestimmt.
  2. Zusätzlich zu einer Rangfolge gemäß der Erfüllung der Hauptparameter aus Absatz 1 haben Vermieter die Möglichkeit, gegen eine Gebühr eine Zusatzleistung zu erwerben, durch die die Anzeige des Vermieters in Form eines Banners neben anderen Anzeigen oben in den jeweiligen Suchergebnislisten und/oder Regionsseiten angezeigt wird (im Folgenden als „Top-Anzeige” bezeichnet).

§ 4b Zusätzliche Vertriebskanäle und Partnerprogramme

Neben dem Webportal vermarktet der Anbieter die Anzeigen auch über Websites oder Programme, die verwandte Inhaltselemente sammeln und diese anzeigen oder darauf verlinken (im Folgenden als „Internet-Aggregatoren” bezeichnet).

§ 4c Zusatzleistungen und -dienste

  1. Der Vermieter und der Anbieter sind sich darüber im Klaren, dass dem Vermieter durch etwaige Beeinträchtigungen der Wohnqualität in der Ferienunterkunft, die durch Mieter verursacht werden, die über das Webportal des Anbieters gebucht haben, Nachteile entstehen können, welche sich auf die vom Vermieter gegenüber den Mietern zu erbringenden Leistungen auswirken können. Daher kann der Anbieter berechtigten Vermietern gegen Zahlung einer zusätzlichen Prämie, die über das reguläre Inserat-Abonnement hinausgeht, eine ergänzende Plattformleistung mit der Bezeichnung „Traum Stay Support" (im Folgenden als „ Unterstützungsservice "bezeichnet) zur Verfügung stellen.
  2. Hat ein Vermieter den Unterstützungsdienstes abonniert, kann der Anbieter nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich einer Überprüfung Unterstützung für nachgewiesene Kosten für festgestellte und nachgewiesene Reparaturen oder den Ersatz von Ausrüstung oder Vermögenswerten in der Ferienunterkunft leisten, die durch Handlungen eines Mieters beeinträchtigt wurden, und zwar bis zu einem Höchstbetrag von 15.000 EUR (fünfzehntausend Euro) je nach geltendem Paket, pro Jahr und pro Ferienunterkunft. Eine solche Unterstützung wird von Fall zu Fall entschieden, und die Entscheidung des Anbieters ist endgültig und bindend. Im Rahmen des Unterstützungsdienstes wird dem Vermieter kein garantierter Betrag, kein fester Anspruch und kein bestimmtes Ergebnis zugesichert. Um im Rahmen des Unterstützungsdienstes berücksichtigt zu werden, muss der Vermieter: (i) den Anbieter innerhalb von 48 Stunden nach Abreise des Mieters über alle durch den Mieter in der Ferienunterkunft verursachten Probleme informieren; und (ii) innerhalb von 30 Tagen nach Abreise des Mieters eine E-Mail an damagesupport@traum-ferienwohnungen.de senden und dabei Folgendes beifügen: (a) die Buchungs-ID; (b) Fotos oder Videos, die den Schaden belegen; und (c) eine Rechnung oder einen Kostenvoranschlag für die Reparatur sowie eine Zusammenfassung der Probleme und entsprechende Belege. Der Anbieter prüft den so eingereichten Anspruch und bemüht sich, diesen innerhalb von 10–15 Tagen nach Erhalt der vollständigen Unterlagen unter Berücksichtigung einer gegebenenfalls anwendbaren Wertminderung zu regulieren. Der Anbieter prüft ferner, ob die in Abschnitt 4c (2) genannte Unterstützung zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs auf den Anspruch anwendbar ist.
  3. Der Unterstützungsservice gilt ausschließlich für Aufenthalte, die über das Webportal des Anbieters gebucht und abgewickelt wurden. Aufenthalte, die über Plattformen Dritter, Direktbuchungen oder sonstige Kanäle außerhalb des Webportals des Anbieters zustande gekommen sind, sind ausdrücklich ausgeschlossen. Der Unterstützungsservice stellt keine Versicherungspolice, Entschädigungsvereinbarung, Garantie oder ein Finanz- oder Risikotransferinstrument jeglicher Art dar und darf auch nicht als solches ausgelegt werden. Die für den Unterstützungsservice geltenden Bedingungen sind integraler Bestandteil dieser AGB und für jeden Vermieter verbindlich, der den Unterstützungsservice abonniert.
  4. Zusätzlich zum Inserat bietet der Anbieter dem Vermieter die folgenden kostenpflichtigen Zusatzdienste (im Folgenden als „Zusatzdienste" bezeichnet) an, die jeweils mit einem aktiven kostenpflichtigen Inserat des Vermieters verknüpft sind:
    1. Top-Inserat: bevorzugte Platzierung eines Inserats auf den Suchergebnisseiten und/oder regionalen Seiten des Portals gemäß § 4a (2);
    2. Newsletter-Werbung: hervorgehobene Darstellung des Inserats im Gäste-Newsletter des Anbieters;
    3. Virtueller Rundgang: ein vom Anbieter mithilfe künstlicher Intelligenz auf der Grundlage der vom Vermieter hochgeladenen Immobilienbilder erstellter virtueller Rundgang;
    4. Traum-Tags: Qualitätskennzeichnungen (z. B. „Luxe", „Preis-Leistungs-Verhältnis" usw.), die beim Anbieter gemäß den jeweils auf dem Webportal veröffentlichten Zulassungskriterien abonniert wurden.
  5. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise und Bedingungen des Anbieters, die im FAQ-Bereich des Webportals eingesehen werden können, auf den ebenfalls hier verlinkt ist. Voraussetzung für die Bereitstellung und Fortführung eines Zusatzdienstes ist (i) ein zum jeweiligen Zeitpunkt aktiver, kostenpflichtiger Eintrag des Vermieters sowie (ii) – sofern der Zusatzdienst produktspezifischen Zulassungskriterien unterliegt – die fortdauernde Erfüllung dieser Kriterien (z. B. Zulassungskriterien für Traum-Tags, Mindestbildqualität für den virtuellen Rundgang). Erfüllt der Eintrag die produktspezifischen Zulassungskriterien einer Zusatzleistung nicht mehr, ist der Anbieter berechtigt, die betreffende Zusatzleistung auszusetzen oder zu kündigen. Der Vermieter hat in einem solchen Fall keinen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.
  6. Dem Vermieter ist es nicht gestattet, auf dem Webportal des Anbieters Nebenprodukte und -dienstleistungen anzubieten. Ausgenommen hiervon sind Angebote, die in direktem Zusammenhang mit der Anzeige stehen.

§ 5 Vertragsabschluss

  1. Nimmt der Vermieter die Anfrage nicht innerhalb von 48 Stunden an oder lehnt er sie ab, behält sich der Anbieter das Recht vor, dem potenziellen Mieter alternative Optionen anzubieten, um das Gästeerlebnis zu gewährleisten.
  2. Mit der Einreichung einer Anzeige beim Anbieter unterbreitet der Vermieter dem Anbieter ein Angebot zur Vermarktung einer Ferienunterkunft. Der Vertrag kommt entweder durch die Zusage des Anbieters oder durch die Veröffentlichung der Anzeige auf dem Webportal des Anbieters zustande. Der Anbieter ist berechtigt, Anzeigen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
  3. Die Vertragsdauer richtet sich nach den geltenden Bedingungen des Anbieters und ist stufenweise auf dem Webportal des Anbieters einsehbar. Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Vertragslaufzeit in der Regel 12 Monate. Die Wahl aus den angegebenen Laufzeiten obliegt dem Vermieter. Eine vorzeitige ordentliche Kündigung durch den Vermieter ist nicht möglich.
  4. Der Anbieter ist berechtigt, die Anzeige des Vermieters aus dem Angebot zu entfernen, wenn Umstände bekannt werden, die eine weitere Schaltung der Anzeige durch den Anbieter unzumutbar machen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn dem Anbieter berechtigte Beschwerden von Mietern über den Zustand der Wohnung oder das Verhalten des Vermieters zur Kenntnis gelangen. Ist eine Behebung der Umstände möglich, kann der Vermieter nach deren Behebung die Wiedereinsetzung der Anzeige verlangen. Der Vermieter muss die Behebung nachweisen. Die Unterbrechung der Anzeige berechtigt weder zu einer Verlängerung der Anzeigelaufzeit noch zu einer Minderung oder Rückerstattung des Entgeltanspruchs des Anbieters.
  5. Für Zusatzleistungen gemäß § 4c Abs. 3 (Top-Listing, Newsletter-Anzeige, Virtueller Rundgang, Traum-Tags) kommt der Vertrag durch die Bestellung des Vermieters über das Webportal und die Annahme durch den Anbieter oder durch die Aktivierung der Leistung für das betreffende Inserat zustande. Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Laufzeit einer Zusatzleistung 12 Monate; abweichende Laufzeiten können auf dem Webportal angezeigt werden und haben dann Vorrang. Die Laufzeit einer Zusatzleistung läuft unabhängig von der Laufzeit des Inseratsvertrags, endet jedoch in jedem Fall spätestens mit der Beendigung des entsprechenden Inseratsvertrags.

§ 5a Vertragsverlängerung und -beendigung

  1. Ab dem 01.09.2012 abgeschlossene Inseratsverträge und Verträge über kostenpflichtige Zusatzleistungen im Sinne von § 4c Abs. 3 (Top-Inserat, Newsletter-Werbung, Virtueller Rundgang, Traum-Tags) verlängern sich automatisch um die zuvor vereinbarte Vertragslaufzeit, jedoch um höchstens weitere 12 Monate (Anzeigenverlängerung). Die automatische Verlängerung einer Zusatzleistung setzt darüber hinaus voraus, dass (i) das entsprechende Inserat zum Zeitpunkt der Verlängerung aktiv ist und (ii) das Inserat die zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden produktspezifischen Zulassungskriterien dieser Zusatzleistung erfüllt. Ist eine dieser Voraussetzungen nicht erfüllt, wird die betreffende Zusatzleistung nicht verlängert und für die Folgeperiode keine Gebühr berechnet. Die automatische Verlängerung des zugrunde liegenden Inseratsvertrags bleibt davon unberührt. Dadurch kann eine Unterbrechung der Inseratdarstellung zwischen dem Ablauf des Inseratsvertrags und dem Abschluss eines neuen Vertrags vermieden werden. Wenn der Vermieter das Inserat nicht verlängern möchte oder nicht verlängern will, besteht die Möglichkeit, die Inseratverlängerung bzw. die automatische Vertragsverlängerung während der Vertragslaufzeit online im persönlichen Vermieterbereich auf dem Webportal unter dem Menüpunkt „Meine Daten” zu deaktivieren. Dies entspricht einer ordentlichen Kündigung zum Vertragsende und kann während der Vertragslaufzeit nach Belieben geändert werden. Alternativ besteht die Möglichkeit einer schriftlichen Kündigung zum Vertragsende an den Anbieter per Post oder über das Kontaktformular des Webportals. Im Falle einer Kündigung werden die vertraglichen Leistungen des Anbieters bis zum Vertragsende aufrechterhalten.
  2. Die Vertragsbedingungen für die Anzeigenverlängerung richten sich nach den aktuellen Bedingungen des Anbieters zum Zeitpunkt der Vertragsverlängerung für die zuvor gebuchte Anzeige und/oder den entsprechenden Zusatzservice. Diese können auf dem Webportal des Anbieters eingesehen werden. Etwaige Rabatte und Sonderkonditionen, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Abschlusses eines Anzeigenvertrags gewährt wurden, gelten für die Anzeigenverlängerung nicht weiter. Haben sich die Bedingungen der Anzeigenverlängerung im Vergleich zu den bisherigen Bedingungen zum Nachteil des Vermieters geändert, steht dem Vermieter ein außerordentliches Kündigungsrecht mit sofortiger Wirkung zu, das er innerhalb von zwei Wochen ab dem Datum der Verlängerung ausüben kann. Dieses außerordentliche Kündigungsrecht gilt gesondert für den Inseratsvertrag und für jede betroffene Zusatzleistung.
  3. Wird ein zu verlängernder Vertrag zum Zeitpunkt der Verlängerung vom Anbieter nicht mehr angeboten oder erfüllt im Falle einer Zusatzleistung das entsprechende Inserat die produktspezifischen Zulassungskriterien nicht (oder nicht mehr), ist eine Verlängerung ausgeschlossen. Der Vermieter hat dann die Möglichkeit, einen neuen Anzeigenvertrag samt etwaiger Zusatzleistungen mit dem Anbieter gemäß diesen AGB abzuschließen.
  4. Zur Begleichung des aus der Verlängerung der Anzeige sowie gegebenenfalls der Zusatzleistung fälligen Betrags wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet, die der Vermieter bereits für die erste Vertragslaufzeit gewählt hat. Jede bereits für die erste Vertragslaufzeit zugunsten des Anbieters erteilte Einzugs- oder Abbuchungsvollmacht sowie die damit verbundene Einwilligung zur Speicherung zahlungsrelevanter Daten bestehen fort und gelten ausdrücklich auch für die automatische Verlängerung von Zusatzleistungen gemäß § 4c (4). Der Vermieter erklärt sich damit einverstanden. Das Recht des Vermieters, seine Einzugs- oder Abbuchungsvollmacht sowie die Speicherung zahlungsrelevanter Daten zu widerrufen, bleibt davon unberührt.
  5. Die vorstehenden Regelungen zur Verlängerung von Inseraten in diesen AGB gelten ausschließlich für Vermieter, die sich für die Zahlungsart „per Lastschrift”, „per Kreditkarte” oder „per PayPal” entschieden haben. Vermieter mit der Zahlungsart „per Rechnung” können Inseratsverträge nicht automatisch verlängern. Eine automatische Verlängerung ist ebenfalls ausgeschlossen, wenn der Vermieter eine bestehende Lastschrift- oder Abbuchungsermächtigung widerruft.

§ 6 Haftung und Freistellung

  1. Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder sonstige Ansprüche, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen Vermieter und Mieter ergeben. Der Anbieter wird nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen Vermieter und Mieter. Die Tätigkeit des Anbieters beschränkt sich ausschließlich auf die Veröffentlichung von Anzeigen.
  2. Aus dem Vertragsverhältnis mit dem Anbieter haftet dieser nur für Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, und zwar für den vorhersehbaren, vertragstypischen Durchschnittsschaden. Entsprechend gilt die Haftung für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter des Anbieters. Ist der Vertragspartner ein Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, haftet der Anbieter nicht für die leicht fahrlässige Verletzung außervertraglicher Pflichten. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
  3. Die Haftungsbeschränkungen in Absatz (2) gelten nicht
    1. im Falle einer Garantieverletzung
    2. im Falle eines Verstoßes gegen das Produkthaftungsgesetz
    3. bei Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft
    4. für Ansprüche, die auf arglistigem Verhalten des Anbieters beruhen
    5. im Falle der Haftung für eine zugesicherte Eigenschaft und
    6. bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
  4. Für den Fall, dass der Anbieter durch Ansprüche Dritter oder aufgrund des Missbrauchs eines Kontos durch Dritte aufgrund des eingereichten Materials sowie der Abbildungen und Beschreibungen des Vermieters oder der Beiträge des Mieters oder anderer Beiträge von Nutzern des Webportals überlastet wird, haben der Vermieter, der Mieter und die Nutzer des Webportals (im Folgenden als „Kunden" bezeichnet) den Anbieter von diesen Ansprüchen freizustellen. Darüber hinaus haben die Kunden dem Anbieter den Schaden zu ersetzen, der durch die notwendige Rechtsverteidigung gegen Ansprüche Dritter aufgrund der von den Kunden eingereichten Inhalte sowie der Abbildungen und Beschreibungen entsteht. Gleiches gilt für sonstige Ansprüche, die sich aus Handlungen oder Verstößen ergeben, für die der Vermieter/Mieter/Nutzer verantwortlich ist.

§ 7 Kundenstimmen und Meinungsbeiträge

Auf dem Webportal des Anbieters haben Kunden die Möglichkeit, Erfahrungsberichte und Meinungen sowie eine Bewertung zu den Ferienunterkünften zu verfassen und zu veröffentlichen. Die Nutzung dieser Funktion unterliegt eigenen Richtlinien, die vor der Veröffentlichung eingesehen werden können. Die Meinungen und Bewertungen sind öffentlich zugänglich. Die Kunden erklären sich mit der aktuellen Fassung dieser Richtlinien einverstanden. Die Entscheidung über die Veröffentlichung liegt ausschließlich beim Anbieter. Es besteht kein Anspruch des Kunden gegenüber dem Anbieter auf Veröffentlichung, Löschung oder Änderung, es sei denn, es bestehen gesetzliche Verpflichtungen hierfür. Im Rahmen der qualifizierten Meinungsäußerung können diese Beiträge auch kritische Inhalte enthalten. Der Vermieter erklärt sich hiermit ausdrücklich einverstanden. Die Richtlinien für die Veröffentlichung von Meinungen enthalten jedoch Bestimmungen, die eine diffamierende und nicht objektive Bewertungsgrundlage sowie sonstige unqualifizierte Inhalte seitens des Kunden verbieten.

§ 8 Verfügbarkeit des Webportals/Änderungen

Der Anbieter macht sich jeden Anstrengungen um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Webportals zu gewährleisten. Dennoch kann es zu vorübergehenden Ausfällen kommen, z. B. aus Wartungsgründen. Ein vorübergehender Ausfall des Webportals berechtigt keine Ansprüche gegen den Anbieter. Der Anbieter ist zudem berechtigt, die Funktionen und die Gestaltung des Webportals zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf den Vertrag hat.

§ 9 Schlussbestimmungen

  1. Der Anbieter ist berechtigt, den Inhalt der AGB ohne Angabe von Gründen mit Zustimmung des Kunden zu ändern. Die geänderten Geschäftsbedingungen werden dem registrierten Kunden spätestens 15 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der registrierte Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der E-Mail, gelten die geänderten AGB als angenommen. Die Zustimmung zur Vertragsänderung gilt als erteilt, sofern der registrierte Kunde der Änderung nicht innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Änderungsmitteilung schriftlich widerspricht. Der Anbieter verpflichtet sich, den registrierten Kunden mit der Änderungsmitteilung über die Folgen eines unterbliebenen Widerspruchs zu informieren.
  2. Im Falle von Unstimmigkeiten bezüglich
    1. einer angeblichen Nichteinhaltung einer der Verpflichtungen aus der Verordnung (EU) 2019/1150 (im Folgenden als „P2B-Verordnung” bezeichnet) durch den Anbieter, die den Vermieter betrifft;
    2. technische Probleme, die in direktem Zusammenhang mit der Bereitstellung des Webportals stehen und den Vermieter betreffen;
    3. wesentliche Handlungen und Verhaltensweisen des Anbieters, die in direktem Zusammenhang mit der Bereitstellung des Webportals stehen und den Vermieter betreffen;
    steht dem Vermieter jederzeit das kostenlose Beschwerdemanagement des Anbieters zur Verfügung. Im Falle einer Beschwerde kann sich der Vermieter jederzeit an die kostenlose Beschwerde-E-Mail-Adresse des Anbieters wenden: info@traum-ferienwohnungen.de. Die einzelnen Beschwerden werden nach Eingang beim Anbieter geprüft, und der Vermieter wird vom Anbieter innerhalb einer angemessenen Frist über das Ergebnis der Beschwerde informiert.
  3. Ist der Kunde ein Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs (HGB), eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist der Gerichtsstand der Sitz des Anbieters; derzeit An der Reeperbahn 6 in 28217 Bremen. In diesem Fall ist der Anbieter zudem berechtigt, den Kunden nach seiner Wahl auch am Sitz des Anbieters zu verklagen. Das Gleiche gilt für den Fall, dass der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus Deutschland verlegt oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist. Erfüllungsort für alle Ansprüche und Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Anbieters.
  4. Der Vertrag gemäß diesen Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen unterliegt ausschließlich dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Ist der Kunde ein Verbraucher im Sinne von § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland, bleiben zwingende Vorschriften dieses Landes unberührt.
  5. Alternative Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit. Dieses Portal finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Traum-Ferienwohnungen GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 10 Zenit-Vertrag

Für den Zenit-Vertrag können Sie die zusätzlichen Geschäftsbedingungen einsehen, indem Sie hier klicken